FAQ

Wir sind immer interessiert zu hören, bei welchen Herausforderungen im Bandleben wir evtl. noch behilflich sein können.

Auch Vorschläge zur Verbesserung oder Veränderung bestehender Funktion sind sehr willkommen!

Schicke uns deine Vorschläge und Anregungen gerne an support@band.zone .

Bei allen Fragen zum Abo, vor/nach einer Buchung oder ganz allgemein kannst du dich gerne an support@band.zone wenden.

Aber natürlich!

BANDZONE wird derzeit auf einem System der Firma all-inkl in Deutschland betrieben (s. auch unsere Datenschutzinfos).

Dort werden auch täglich Backups der Datenbank und der hochgeladenen Dateien angefertigt.

BANDZONE ist aktuell eine reine Web-App. D.h. sie funktioniert in nahezu jedem Browser, egal ob Desktop, Tablet oder Mobiltelefon.

Du kannst BANDZONE jedoch sehr einfach auf deinen Home-Screen hinzufügen. Damit kannst du BANDZONE schnell aufrufen und hast auf dem Bildschirm mehr Platz zur Verfügung, weil die Navigationsleiste wegfällt.
Fast ein App-Feeling! :)

Wie das geht, haben wir in 2 Hilfeartikeln beschrieben:

• BANDZONE auf iOS zum Home-Screen hinzufügen »
• BANDZONE auf Android zum Home-Screen hinzufügen »

Hier gibt es auch noch einen etwas ausführlicheren Artikel zum Thema App, der auch ein paar Smartphone-Screenshots enthält.

Du kannst das nicht selbständig machen.

Wende dich aber gerne an den Support unter support@band.zone - wir finden sicher eine Lösung.

In seltenen Fällen kann es in der Tat vorkommen, dass eine E-Mail nicht zugestellt werden kann.

Wir prüfen in regelmäßigen Abständen die Logs unserer transaktionalen E-Mails bei unserem E-Mail Dienstleister "Brevo".

Sollten wir dort Probleme identifizieren (z.B. Soft Bounces), gehen wir diesen umgehend nach und melden uns ggf. sogar bei dir via E-Mail.

Folgende Sachen kannst du selbst unternehmen:

• Sieh in deinem Spam-Ordner nach
• Überprüfe, ob die E-Mail-Adresse, mit der du eingeladen wurdest, korrekt ist - Schreibfehler passieren...
• Kontaktiere uns über support@band.zone - wir werden umgehend nachsehen, ob wir das Problem beheben können

BANDZONE bietet aktuell keine Live-Performance oder Offline-Funktionalität.

Unser Fokus liegt momentan auf allem Organisatorischen außerhalb der unmittelbaren Live-Performance.

Dazu gehören zwar auch das Erstellen und Exportieren von Setlists (für die Live-Performance), Song-Notizen (z.B. bei Proben oder beim individuellen Üben), sowie Dateien bei Songs. Eine live nutzbare Sheet-Music- oder Text-App sind wir jedoch (noch) nicht - hierfür gibt es auch bereits einige andere Apps.

BANDZONE ist eine gute Option für Bands und Ensembles, die ohne Noten/Text auftreten und/oder mit ausgedruckten erweiterten Setlisten (erstellt in BANDZONE) arbeiten, und die ein intuitives Werkzeug für ihre Aufgaben abseits der Bühne suchen.

Es ist aber nicht immer ein “entweder/oder”:
Wir haben auch Bands bei uns, bei denen einzelne Personen die Live-Performance über eines der Live-Tools machen, aber ihre Termine, etc. über BANDZONE verwalten.

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Hierzu ist evtl. auch unser Artikel zum Thema "Native App" interessant.

Es kann vorkommen, dass vereinzelt Bandmitglieder BANDZONE nicht nutzen können oder wollen.

Einige Dinge wie z.B. Terminverfügbarkeiten können zwar vom Admin bereits für andere Bandmitglieder angegeben werden, es gibt jedoch 2 Ausnahmen:

1. Persönliche Abwesenheiten
2. Persönliche Songbewertungen

Warum?

1. Die Abwesenheiten sind in BANDZONE nicht auf die Band begrenzt, sondern werden für den User hinterlegt. Somit müssen User, die in mehreren Bands aktiv sind, diese nicht mehrfach eingeben.
2. Die Songbewertungen sind aktuell bewusst anonym gehalten - auch für Admins. Somit haben diese hier auch keinen Zugriff.

Darüber hinaus muss auch für die Dinge, die ein Admin für andere verändern kann, ein BANDZONE-Account für diese "anderen" vorhanden sein.

Somit entsteht ...

Die Frage

Wie erfasst man für Mitmusiker, die BANDZONE nicht nutzen, geplante Abwesenheiten, Terminzusagen, etc.?

Die Antwort

Man kann einen Account im Namen anderer Bandmitglieder führen, ohne dass diese BANDZONE benutzen.

Der Account kann ihnen später auch "übergeben" werden und sie können z.B. trotzdem personalisierte Kalenderabos nutzen.

Wie geht das?

Man lädt die entsprechenden Bandmitglieder mit einer E-Mail-Adresse ein, auf die man selber Zugriff hat:

• Option 1 : man nutzt eine weitere eigene, nicht für BANDZONE verwendete E-Mail-Adresse oder E-Mail-Alias (die Einrichtung von Aliases ist bei vielen E-Mail-Providern möglich)
• Option 2 : man nutzt einen der E-Mail-Alias Dienste, die eine neue E-Mail-Adresse auf seine bestehende weiterleiten
  • Diese Option ist eher für erfahrene User (wird deswegen hier nicht weiter beschrieben)
  • Es kann je nach Dienst zu Verzögerungen in der Zustellung kommen
• Option 3 : man nutzt den "+"-Trick bei der E-Mail-Adresse
  • Wird mittlerweile von vielen E-Mail-Diensten unterstützt
  • Ist sehr einfach zu benutzen, nämlich:

Der "+"-Trick für E-Mail-Adressen

Dieser Trick funktioniert z.B. für gmail aber auch viele andere E-Mail-Dienste - und zwar wie folgt:

Angenommen, man hat bereits die reguläre E-Mail-Adresse alex@example.com , dann kann man durch Anhängen von z.B. "+" und einem beliebigen anderen Text vor dem "@"-Zeichen eine weitere E-Mail-Adresse erzeugen.

Somit wird z.B. aus alex@example.com durch das Anhängen von "+bandzone" dann alex+bandzone@example.com

E-Mails die an die so erzeugte Adresse geschickt werden, werden bei vielen E-Mail-Diensten an die ursprüngliche E-Mail-Box zugestellt.

Praktisches Beispiel

• Sam kann BANDZONE nicht benutzen, alle anderen sind aber bereits registriert und nutzen BANDZONE.
• Alex (alex@example.com) ist Admin für die Band und hat sich bereit erklärt, für Sam die Verwaltung des BANDZONE-Accounts übernehmen.
• Dazu lädt Alex Sam über die Bandmitglied-Verwaltung mit der E-Mail-Adresse alex+sam@example.com ein und schließt die Registrierung für Sam ab.
• In BANDZONE kann Alex sich dann "als Sam" mit dieser E-Mail-Adresse einloggen
  • den Nickname auf "Sam" ändern
  • Abwesenheiten eintragen
  • den Kalenderabo-Link kopieren (und Sam schicken :) )
  • etc.
• Optional für später:
  • Sollte Sam irgendwann BANDZONE eigenständig nutzen können, kann Alex einfach die E-Mail dieses Accounts von alex+sam@example.com auf die "richtige" E-Mail-Adresse von Sam ändern.
  • Ab dieser Änderung hat Sam dann Zugriff auf alles Bisherige und alles, was noch kommt :)

Kurzantwort: Jein ;)

"Echte" Serientermine: nein

Eine "echte" Serienterminfunktion ist aktuell nicht geplant, weil...

1) ... wir schon einige negative Erfahrungen auch mit den "großen offiziellen" Kalenderdienstleistern in ähnlichem Kontext hatten.
Wenn man innerhalb einer einzigen Umgebung (z.B. NUR Microsoft Outlook 365) unterwegs ist, funktioniert das meist noch einigermaßen, aber spätestens sobald mehrere Kalender-Clients beteiligt sind (durch die Speicherung bei uns sowie diverse andere Clients über die Kalender-Abo-Funktion fängt der "Spaß" an.

2) ... das obige Problem unverhältnismäßig größer wird, je mehr in den individuellen Terminen "passiert". Z.B. individuelle Verfügbarkeiten, Notizen, Setlists, verschiedene Statuswerte von Einzelterminen, etc.. Das alles für viele Umgebungen zu lösen, verursacht laufende technische Bauchschmerzen, ohne einen allzugroßen Mehrwert gegenüber unserer Lösung (s.u.).

3) ... wir euch die stabilste, zuverlässigste und plattformübergreifendste Kalenderfunktionalität bieten wollen.

Bessere, "unechte" Serientermine : ja !

Wir haben eine Funktion, mehrere Termine möglichst unkompliziert und schnell mit identischen Daten über den Button "+ + Mehrere Termine" (1) zu erstellen:

Diese Termine sind dann weiterhin "richtige" Einzeltermine.

Einziger Unterschied: Wir speichern bei diesen Terminen auch eine Termingruppen-Info. Ein Termingruppenname kann auch bereits beim Anlegen dieser Termine angegeben werden. Gemeinsam angelegte Termine haben ein spezielles Termingruppen-Icon im Datumsbereich. Darüber kann die gesamte Termingruppe aufgerufen werden.

Die optionalen Benachrichtigungen zu neuen Termingruppen (3) enthalten auch einen Link direkt zu dieser Termingruppe, so dass die Termine schnell aufgerufen werden können.

Beispiel für die Nutzung von Termingruppen: Proben

Proben können über diesen Weg z.B. für 3 Monate oder mehr im Voraus angelegt werden.

Dabei können auch alle Bandmitglieder als "Verfügbar" gesetzt werden (2)!

Dadurch entfällt die Notwendigkeit für alle, den Standardfall (nämlich, dass man zur Probe anwesend ist) nochmal über die Verfügbarkeit zu bestätigen.

Ausblick

Das ist allerdings erst der Anfang. Wir haben geplant, diese Termingruppen später auch noch bearbeiten zu können. Also z.B. Termine zu einer Gruppe hinzuzufügen oder gemeinsame Änderungen zu machen.

Damit nähern wir uns dann immer weiter den "gewohnten" Serienterminen, ohne uns jedoch mit deren Nebenwirkungen rumschlagen zu müssen.

Unser Anspruch ist in jedem Fall, ein stabiles und plattformübergreifendes System zur Verfügung zu stellen. Da war uns der klassische Serientermin-Ansatz leider einfach zu wackelig.

Jein.

Aktuell kannst du das noch nicht selbstständig machen (wir arbeiten daran).

Du kannst uns aber eine CSV oder XLS-Datei zukommen lassen und wir werden den Import für dich vornehmen.

Bei monatlichen Paketen

Ein direkter Paketwechsel ist aktuell nicht möglich, ist aber in Planung.

Du kannst monatliche Pakete aber zum Ende des Zahlungszeitraumes kündigen und dann sofort ein neues, auch kleineres, Paket buchen, wenn deine Band die Kriterien dafür erfüllt.

Nachteil (aktuell noch): Im letzten Zahlungszeitraum nicht genutzte Tage verfallen bei Buchung eines neuen Paketes.

Alternative: Kontaktiere uns via E-Mail unter support@band.zone - wir können einen direkten Paketwechsel für dich vornehmen, bei dem keine Tage verloren gehen.

Bei Lifetime-Paketen

Lifetime-Pakete können aktuell nicht von dir selbständig geändert werden.

Kontaktiere uns aber gerne via E-Mail unter support@band.zone - wir können einen Paketwechsel auf ein höheres Paket für dich vornehmen.

Auf ein kleineres Paket kann bei Lifetime-Paketen nicht gewechselt werden.

Aktuell ist eine direkte Übernahme leider nicht möglich.

Es gibt aber eine...

...alternative Möglichkeit

• Dein Bandkollege kann das Abo kündigen
• und jedes Bandmitglied kann unmittelbar nach der Kündigung ein neues Abo abschließen (dieses Abo startet dann sofort)

Nachdem deine Band BANDZONE noch bis zum Ende des Zahlungszeitraumes nutzen kann, habt ihr keine Unterbrechung in der Nutzung.

Auch nach Ablauf des Zahlungszeitraumes kann jederzeit ein neues Paket für die Band gebucht werden. Die Daten der Band bleiben komplett erhalten und ihr könnt somit dort weitermachen, wo ihr aufgehört habt.

Jedes Bandmitglied bekommt übrigens bei der Kündigung eines monatlichen Abos eine Mitteilung über die Kündigung. Somit werdet ihr davon nicht überrascht.

Lifetime-Pakete

Lifetime-Pakete berechtigen die Band zur dauerhaften Nutzung von BANDZONE. D.h. diese Pakete können weder gekündigt, noch übernommen werden.

Selbst, wenn das Bandmitglied, das das Paket gebucht hat, die Band verlässt, kann die Band BANDZONE weiter nutzen.

Aktuell kannst du ein Abo nicht pausieren.

Schreibe uns aber gerne eine E-Mail an support@band.zone - wir finden sicher eine Lösung!

Grundsätzlich kann von einem monatlichen auf ein lifetime-Paket gewechselt werden. Allerdings ist das momentan nur über den Support möglich. Schreibe uns dazu gerne einfach eine E-Mail an support@band.zone.

Anders gefragt:

Startet nach dem Testzeitraum automatisch ein zahlungspflichtiges Abo und muss ich somit selber kündigen, wenn ich BANDZONE nicht weiternutzen möchte?

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Nein, denn für die Registrierung benötigst du lediglich deine E-Mail-Adresse. D.h. du musst keine Zahlungsdaten eingeben und schließt noch kein Abo ab.

Vor dem Ablauf des Testzeitraums musst du somit auch nichts kündigen.

Nach Ablauf der 32 Testtage behältst du deinen BANDZONE-Account weiterhin, hast jedoch keinen Zugriff mehr auf deine Band-Daten. Du kannst dich dann jederzeit entscheiden, BANDZONE über ein Abo oder eine Einmalzahlung weiterzunutzen, deinen Account zu löschen oder ihn "ruhen zu lassen", um z.B. nur den Info-Newsletter zu bekommen.

Jawoll!

Du kannst jedes Paket sowohl als monatliches Abo als auch über eine einmalige Zahlung buchen.

Für Details zu den Paketen sieh gerne auf unserer Seite zu den Preisen nach.

Der Testzeitraum startet für jede Band mit dem Anlegen der Band.

Das bedeutet, du kannst BANDZONE in jeder deiner Bands separat testen.

Von BANDZONE bekommst du eine E-Mail

• zur Bestätigung deiner E-Mail nach der Registrierung
• wenn du die "Passwort vergessen"-Funktion verwendest
• nach 8 Tagen und nach 28 Tagen im Testzeitraum
• als Bestätigung für die Buchung eines Paketes
• zur Kündigungsbestätigung (deine Bandmitglieder bekommen ebenfalls die Kündigungsbestätigung. Somit kann ggf. jemand anderes das Abo ohne Unterbrechung fortsetzen, wenn du z.B. die Band verlässt und deswegen das Abo kündigst.)
• je nach den Benachrichtigungseinstellungen in deinem Account, wann immer eine Benachrichtigung von dir oder deinen Bandmitgliedern ausgelöst wird (aktuell z.B. bei Änderungen in der Verfügbarkeit oder wenn jemand bei Änderung eines Events explizit die Benachrichtigungsfunktion an die Bandmitglieder verwendet)

Von Paddle (unserem Zahlungsdienstleister) bekommst du folgende E-Mails:

• eine Bestätigung der Buchung
• monatlich bei jeder weiteren Zahlung
• bei Kündigung bekommst du eine Kündigungsbestätigung
• bei Problemen mit der Abbuchung bekommst du bis zu 3 E-Mails innerhalb von 7 Tagen, mit der Bitte um Aktualisierung deiner Zahlungsdaten

Das Lifetime-Paket ist aktuell aus technischen Gründen ein Abo mit 99 Jahren Laufzeit (s. auch unsere AGB). Deswegen wird dieser Zeitraum auf der Rechnung auch entsprechend ausgewiesen.

Aber

Dieses Lifetime-Abo wird sofort und automatisch nach der Bestellung pausiert (mit "Pausierungs-Datum" in 99 Jahren), so dass du (oder deine Enkel ;) ) nicht in 99 Jahren wieder zur Kasse gebeten werden.

Auf der Paketseite siehst du nichts von einer nächsten Zahlung (weil es keine gibt) und du kannst dieses Paket auch nicht kündigen.

D.h. die einzige Stelle, an der du die Auswirkungen dieser momentanen kleinen technischen Einschränkung siehst, ist auf dem angegebenen Zeitraum in der Rechnung.

Der etwas heller hinterlegte Bereich im Buchungsprozess nach Schritt 3 und 4 kommt vollständig von unserem Zahlungsdienstleister Paddle (Einbindung erfolgt über ein sog. IFRAME):

Das bedeutet, wir haben zwar bis zum "Rahmen" Einfluss auf die Gestaltung, innerhalb dieses Rahmens jedoch nur noch sehr begrenzt.

Unter anderem haben wir keinen Einfluss auf die Beschriftung der Felder, der Buttons und sonstiger Texte.

Deswegen lautet der Haupt-Button nicht nur bei monatlichen Paketen, sondern auch bei Lifetime und Support-Paketen "Jetzt abonnieren".

Und: deswegen wirst du in diesem Bereich auch plötzlich ge-siezt... :)

Unser Zahlungsdienstleister Paddle stellt aktuell die Rechnungen nur auf Englisch zur Verfügung.

Eventuell wird sich das zukünftig ändern. Allerdings haben wir darauf leider keinen Einfluss.

Wir wollten möglichst gute, "echte" und konsistente Fotos in einem gewissen Stil für die BANDZONE verwenden.

Deswegen haben wir uns aus dem umfangreichen Ergebnis eines Fotoshootings unserer Band bedient. Natürlich mit Erlaubnis aller Beteiligten - vielen Dank nochmal an euch alle! :)

Aber: in der Band sind wir nur "Jungs", somit...

Wir sind uns dieses Defizits in der Repräsentation aller Musikschaffenden natürlich bewusst und hoffen, dass uns das noch so lange von allen "Nicht-Jungs" nachgesehen wird, bis wir hier nachgelegt haben.

Das Land und die Postleitzahl werden von Paddle zur Betrugsbekämpfung erhoben.

Wir können das aktuell nicht deaktivieren.

Hier die entsprechende Aussage dazu von Paddle:

"Wir sammeln diese Informationen ausschließlich, weil wir aufgrund lokaler Gesetzgebung dazu verpflichtet sind. [...] um Umsatzsteuer-Identifikationsnummern, Unternehmensinformationen, Karteninhaberdaten usw. zu überprüfen."

Im Testzeitraum kannst du BANDZONE nutzen, als hättest du das "Plus"-Paket gebucht. D.h. du hast (fast) keine Einschränkungen bei der Nutzung - nur die, die auch generell und beim Plus-Paket aktiv sind: maximal 32 Bandmitglieder und 8GB Speicherplatz.

Du kannst im Testzeitraum jederzeit ein zahlungspflichtiges Paket buchen, um z.B. zeitlich begrenzte Coupon Codes vor deren Ablauf zu verwenden. Nicht genutzte Test-Tage verfallen bei einer Buchung eines Paketes während eines aktiven Testzeitraums.

Nach Ablauf des Testzeitraums bleiben alle Daten deiner Band erhalten und du kannst jederzeit ein passendes Paket buchen. Nach der Buchung könnt ihr in der Band im Rahmen des gebuchten Paketes dort weitermachen, wo ihr aufgehört habt.

Zur Buchungsseite für jede Band gelangst du über deine Bandübersicht https://band.zone/myBands und, bei einem nicht abgelaufenen Paket über die Hauptnavigation im Bandbereich:

Nach deinem Austritt aus der Band oder bei Löschung deines Accounts werden alle deine monatlichen Abos automatisch gekündigt.

Wenn die Band nach deinem Austritt aus der Band oder der Löschung deines Accounts weiterbesteht (weil noch Bandmitglieder vorhanden sind), kann deine Band BANDZONE noch bis zum Ende des Zahlungszeitraumes verwenden.

Jedes Bandmitglied wird über die Kündigung des monatlichen Paketes über E-Mail informiert und kann dann jederzeit ein neues Paket für die Band abschließen.

Hast du ein Lifetime-Paket für eine Band gekauft, kann diese Band BANDZONE dauerhaft weiterverwenden, so lange sie besteht. Ein Lifetime-Paket ist eine Einmalzahlung und muss somit nicht "gekündigt" werden.

In den nativen Apps nutzt BANDZONE so wenig wie möglich Berechtigungen.

Einige wenige Funktionen, wie z.B. der Dateiupload, können jedoch eingeschränkt sein, wenn du Berechtigungen für die App deaktivierst.

Sobald Push-Notifications in der App grundsätzlich möglich sind (~ Frühjahr 2025), wirst du vor der tatsächlichen Aktivierung jedoch direkt in der App um dein Einverständnis gebeten.

Im Folgenden noch ein paar Informationen zu speziellen Datentypen, die du im Google Play Store für BANDZONE siehst:

Notwendige Daten

• Nutzer IDs
  • Im System ist eine eindeutige Nutzer ID für jeden Account vorhanden. Diese ID wird z.B. beim Anlegen von Elementen (Songs. Terminen, etc.) als Referenz auf das erstellende Bandmitglied gespeichert. Sie dient außerdem zur Identifizierung des eingeloggten Bandmitglieds.
• E-Mail-Adresse
  • Die E-Mail-Adresse wird (wie auch das Passwort) zur Erstellung eines BANDZONE-Accounts benötigt. Ohne einen Account ist BANDZONE nicht nutzbar.
• App Interaktionen
  • Im Fehlerfall kann (je nach Fehler) die obige Nutzer ID in den Fehleraufzeichnungen enthalten sein. Diese Information benötigen wir, um den Fehler schnell beheben zu können.
  • Im regulären Betrieb (ohne Fehler) werden für die statistische Auswertung der generellen Userinteraktionen mit dem System lediglich gehashte, d.h. nicht rückübersetzbare Versionen der User ID verwendet.

Optionale Daten

• Name, Adresse, Telefonnummer
  • Diese Daten kannst du und Bandadmins optional in deinem Bandmitgliedsprofil hinterlegen, um die Kommunikation innerhalb der Band zu vereinfachen.
• Fotos, Videos, Audiodateien, Dateien und Dokumente
  • Du kannst Dateien z.B. für Songs und Termine hochladen, um diese mit Bandmitgliedern zu teilen oder für dich in BANDZONE verfügbar zu haben.
• Geräte- oder andere IDs
  • Möchtest du Push-Notifications verwenden, kann die Verwendung der Geräte ID erforderlich sein.

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Aktuell kannst du mit Kreditkarte, PayPal, Google Pay und Apple Pay bezahlen.

Google Pay funktioniert mit Chrome Browser auf Android, Windows und macOS.

Apple Pay funktioniert mit Safari auf macOS oder auf iPhone und iPad.

Die 4YKINGS GmbH ist die Firma, die seit ihrer Gründung 2019 den Online-Dienst BANDZONE (weiter)entwickelt und betreibt.

Vor der Gründung von 4YKINGS wurde BANDZONE von Tobias Gasser (Geschäftsleitung von 4YKINGS) im privaten Rahmen entwickelt.

BANDZONE ist also (noch) keine eigenständige Firma, sondern ein Produkt der 4YKINGS GmbH.

Aus diesem Grund taucht überall, wo es rechtlich notwendig ist, die 4YKINGS GmbH auf.

Paddle ist unser Zahlungsdienstleister und ein sog. MoR (merchant of record). Das bedeutet, dass diese Firma als Wiederverkäufer von BANDZONE fungiert.

Der Vertrag zur Nutzung von BANDZONE kommt somit zwischen dir und Paddle zustande (für die Firmendetails s. auch unsere AGB).

Diese Art der Abrechnung ist bei Online-Software ein gängiges Modell und hat für BANDZONE einige große Vorteile:

• Wir müssen uns nicht um weltweite Steuerregeln kümmern (wozu in vielen Fällen auch eine eigene Firma im jeweiligen Land notwendig wäre)
• Wir müssen uns nicht um Rechnungsstellung und die monatliche Abbuchung kümmern
• Wir müssen uns nicht um Prüfung der Zahlungsdaten und Zahlungsprobleme kümmern
• Wir können BANDZONE recht einfach in vielen unterschiedlichen Währungen anbieten
• ...und einiges mehr.

In letzter Konsequenz bedeutet das:
‍Wir bleiben von einem großen Teil Bürokratie verschont und können uns somit mehr auf die Weiterentwicklung der BANDZONE konzentrieren!

Also ein Gewinn für alle Seiten! :)

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Hast du Interesse an weiteren Details, findest du auf der folgenden Seite weitere Infos direkt von Paddle: https://www.paddle.com/blog/what-is-merchant-of-record

Den Link auf die Rechnung bekommst du mit der Bestätigungs-E-Mail von Paddle.

Darüber hinaus findest du im Abo-Block auf der Abo-Seite deiner Band unter https://band.zone/currentSub die Links zu allen vergangenen Rechnungen:

Ist mehr als eine Rechnung vorhanden, ist der Rechnungsbereich ein/ausklappbar.

Bitte beachte: die Links leiten dich (wie in blau erwähnt) weiter auf die Rechnungsansicht bei unserem Zahlungsdienstleister Paddle.

Du gelangst über 3 Wege zur Paketübersicht deiner Band, auf der du auch ein neues Paket buchen kannst:

1. Über die Hauptnavigation, wenn deine Band ein nicht abgelaufenes Paket hat
2. Über die Bandübersicht https://band.zone/myBands - erreichbar über den Hauptnavigationspunkt "Deine Bands"
3. Über die Top-Navigation, wenn deine Band sich im Testzeitraum befindet, oder das Abo bald endet

Auf der Paketübersicht findest du alle Möglichkeiten ein passendes Paket zu buchen, wenn das für deine Band möglich ist.

Unter folgenden Umständen kannst kein Paket buchen:

1. Deine Band hat bereits ein aktives monatliches Paket
2. Deine Band hat bereits ein aktives "Lifetime"-Paket

Im ersten Fall kannst du ein Paket buchen, sobald das Bandmitglied, das das Abo abgeschlossen hat, das Abo kündigt. Wer das ist, siehst du im Paket-Infoblock.

Im zweiten Fall kann deine Band BANDZONE dauerhaft verwenden - sogar, wenn das Bandmitglied, das das Lifetime-Paket gebucht hat, die Band verlässt. Es gibt hier also eigentlich keine Notwendigkeit, ein Paket zu buchen :)

Bei Fragen, wende dich gerne an support@band.zone.

Du kannst direkt im Checkout-Prozess in Schritt 4 über den Link "Ust-IdNr hinzufügen" deine Daten bzw. die Daten deiner Band angeben (alle Daten sind Pflichtangaben):

Gibst du die Ust-IdNr (und die restlichen Firmendaten) direkt im Checkout-Prozess an, wird keine Umsatzsteuer mehr ausgewiesen.

Alternativ kannst du die Firmendaten auch nachträglich auf der Rechnung angeben (dann bleibt die Umsatzsteuer jedoch weiterhin auf der Rechnung ausgewiesen):

Eine Band kannst du als Admin nur "indirekt" löschen, und zwar indem du dich als letztes Bandmitglied aus der Band löschst.

Du kannst dich auf zwei Arten aus einer Band löschen:

1. Indem du dich über die Bandmitglieder-Liste löschst
   • Hierüber kannst du eine einzelne Band löschen, aber alle anderen Bands und deinen BANDZONE-Zugang behalten.
   • Entferne dazu zu erst alle Bandmitglieder aus der betroffenen Band und
   • lösche dich dann selbst aus der Band - hier wird dir auch ein Hinweis gegeben, dass die Band nun gelöscht wird.
2. Indem du deinen kompletten BANDZONE-Zugang löschst (über dein Zugangskonto gelangst du zum "Löschen"-Link)
   • Wenn du deinen kompletten BANDZONE-Zugang löschst, werden neben deinem Zugangskonto auch alle Bands gelöscht, die nur noch dich als Bandmitglied haben. Auch hier bekommst du einen entsprechenden Hinweis, welche Bands gelöscht werden.

Warum ist das so aufwändig?

Nachdem in einer Band üblicherweise mehrere Mitglieder vorhanden sind und in den meisten Fällen auch viele relevante Daten in der BANDZONE hinterlegt sind, sollte es nicht zuuu einfach sein, eine Band zu löschen. Es soll die Gefahr verringert werden, dass so eine Löschung versehentlich passiert.

Eine Wiederherstellung von Daten ist nämlich, wenn überhaupt, nur mit größerem Aufwand möglich...

Über den Link "Dein Zugangskonto" in der Hauptnavigation gelangst du zum Link "BANDZONE-Zugangskonto löschen »":

Auf der "Zugangskonto löschen"-Seite ( https://band.zone/deleteMyAccount ) wird dir nochmal gezeigt:

• auf welche Daten du nach der Löschung keinen Zugriff mehr hast
• welche Bands samt Daten ggf. gelöscht werden, weil du das letzte Bandmitglied bist
• und welche deiner Abos ggf. gekündigt werden

Am Ende der Seite musst du die Löschung über eine Texteingabe bestätigen und kannst dein Zugangskonto dann löschen.

Du möchtest deine Band löschen?

Gibt es in einer Band außer dir noch andere Bandmitglieder, wird diese Band NICHT gelöscht, wenn du deinen Account löschst.

Wie du eine Band löschen kannst, erfährst du hier »

Mit BANDZONE-Account

Bei der Registrierung hast du bereits angegeben, ob du über Neuigkeiten informiert werden möchtest. Das kannst du allerdings jederzeit in deinem Zugangskonto in den "Einstellungen zu Benachrichtigungen" ändern:

Eine separate Anmeldung zum Newsletter über die Website ist bei Aktivierung dieser Einstellung dann nicht mehr nötig.

Ohne BANDZONE-Account

Hast du keinen BANDZONE-Account kannst du dich über unsere Website zum Newsletter anmelden.

Abmelden kannst du dich direkt über den Link im Newsletter.

Du kannst alle deine Daten löschen, indem du deinen Account bei BANDZONE löschst.

Einzelne Daten kannst du in deinem Account und in deinem Bandmitgliedprofil einer jeden Band ändern, in der du Mitglied bist.

Für das BANDZONE-Login muss lediglich eine syntaktisch korrekte E-Mail-Adresse angegeben und bei der Registrierung verifiziert werden.

Für die Funktionalität von BANDZONE werden jedoch alle zusätzlichen Daten nicht benötigt und dienen nur dem Datenaustausch innerhalb der Band.

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Benötigst du Unterstützung bei der Änderung oder Löschung deiner Daten, kontaktiere uns gerne unter support@band.zone.

Du kannst BANDZONE mit jeder Band aktuell 32 Tage mit all deinen Bandmitgliedern testen.

Wie lange?

Üblicherweise wird dort, wo du die Coupon Codes siehst, auch angegeben, ob es ein Limit gibt: also ein zeitliches Limit oder eine maximale Anzahl an Buchungen, für die ein bestimmter Coupon Code verwendet werden kann.

Gibt es keine Angabe zur Laufzeit, sind die Coupon Codes 1 Monat ab Erstellung bzw. Veröffentlichung gültig.

Wie oft?

Gibt es keine explizite Angabe zur Begrenzung für die Anzahl an Buchungen, kann ein Coupon Code beliebig oft im Rahmen der Laufzeit verwendet werden.

Coupon Codes können auch von einer einzelnen Person beliebig oft verwendet werden (z.B. bei der Buchung für mehrere Bands).

Für was?

Üblicherweise gelten Coupon Codes für alle Pläne (monatlich und Einmalzahlung).

Bestimmte Coupon Codes können jedoch auf spezielle Pläne eingeschränkt sein. Wenn möglich, weisen wir an der entsprechenden Stelle darauf hin. In jedem Fall siehst du bei Anwendung eines Coupon Codes auf der Paket-Buchungsseite, für welche Pläne der Coupon gültig ist und wieviel du jeweils sparst.

Coupon Codes können nicht kombiniert werden.

Ein aktives monatliches Abo kannst du jederzeit über die Abo/Paket-Seite deiner Band kündigen. Diese Seite erreichst du über die Hauptnavigation wie folgt:

Die Paketseite für die aktuell aktive Band erreichst du auch über https://band.zone/currentSub.

Lifetime-Pakete

Ein Lifetime-Paket kannst (und musst) du nicht kündigen. Deine Band kann ein für sie gebuchtes Lifetime-Paket dauerhaft nutzen. Selbst dann, wenn du die Band verlassen solltest.

Einschränkung der Kündigung bei Zahlungsproblemen

Ein monatliches Abo, bei dem es Probleme mit der Zahlung gibt, kannst du nicht kündigen, bis die Zahlungsprobleme behoben sind. Auf der Paketseite deiner Band findest du den Link zur Aktualisierung deiner Zahlungsdaten:

Der Link führt auf eine spezielle Seite unseres Zahlungsdienstleisters Paddle, auf dem du deine Zahlungsdaten aktualisieren bzw. neue Daten hinterlegen kannst.

Die Sprache wird bei der Registrierung und auf dem Login-Screen vom System automatisch anhand deiner Browsereinstellung erkannt.

Du kannst in deinem BANDZONE-Zugangskonto jedoch auch explizit eine Sprache wählen:

Generell

BANDZONE wird derzeit auf einem System der Firma all-inkl in Deutschland betrieben (s. auch unsere Datenschutzinfos).

Dort werden auch regelmäßig Backups der Datenbank und der hochgeladenen Dateien angefertigt.

Zahlungs- und Abo-Daten

Deine Zahlungsdaten sind ausschließlich bei unserem Zahlungsdienstleister Paddle hinterlegt.

Im BANDZONE-System speichern wir jedoch zusätzlich folgende Daten deines Abos (auch für Lifetime-Pakete):

• Die ID des gebuchten Paketes
• Die Subscription ID von Paddle (diese wird dir auch auf der Paketseite deiner Band angezeigt, wenn du das Paket gebucht hast)
• Den Status des Abos
• Start-, Aktualisierungs- und Endedatum des Abos

Für Rechnungen speichern wir bei uns:

• Checkout ID und Order ID
• Rechnungsbruttobetrag, Ust. und Währung
• Die URL zur Rechnung bei Paddle
• Zahlungsdatum, sowie Erstellungs und Aktualisierungsdatum

Mit Hilfe dieser Daten können wir z.B. schnell für deine Band die Zugangsberechtigung prüfen, dir Daten anzeigen und mit Paddle über deren Programmierschnittstelle kommunizieren.